Facility Management Callsystem

Facility Management Callsystem als Phoenix Service GmbH Intranet-Modul

Zentrales Callsystem für die schnelle Onlineerfassung und Verwaltung von Störungsmeldungen rund um die Hausverwaltung. Es wurde eine Protokollierung von verschiedenen Arbeitsfortschritten eingesetzt, ein so genanntes Tracking-Modul. Die Koordinatoren leiten die Störung an die zuständigen Bearbeiter weiter, so das das lästige Suchen nach der Zuständigkeit für Mitarbeiter ein Ende hat. Ein schlankes Erfassungsformular mit Personenpicker für den Melder, führt zu einem Eintrag des Calls in die Datenbank, und automatischem Workflow inkl. Emailgenerierung an den Betroffenen und/oder Störungsempfänger. Der Nutzer sieht jederzeit den Bearbeitungsstand seines Calls und erspart den Mitarbeitern die an der Lösung der Störung arbeiten lästige Rückfragen.

Technische Infos:
Microsoft SQL-Datenbank
ASP Active Server Pages